Technicien Support de Proximité (H/F)

Description

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Saclay (91400) Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs H/F. Vous interviendrez sur le support des postes de travail afin d'assurer la continuité de service et le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques. Missions principales Support utilisateurs Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs. Prendre en charge les incidents et demandes liés au poste de travail. Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter une première résolution. Escalader les incidents non résolus vers les équipes N2/N3. Gestion du poste de travail Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques : postes de travail /périphériques / téléphonie Garantir le bon fonctionnement des environnements utilisateurs. Intervention technique Assurer les interventions de proximité. Réaliser les opérations d' installation / de remplacement de matériel / de configuration de logiciels Appliquer les procédures et standards du client. Gestion des demandes Enregistrer les demandes dans l'outil de ticketing. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Veiller à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur. Profil recherché Première expérience en support utilisateurs / support N1 Sens du service utilisateur Aisance relationnelle Rigueur et organisation Informations complémentaires Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum Lieu de la mission : Saclay (91400) Démarrage : Dès que possible Rémunération : 25 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€