Description
Situé au cœur de Paris dans un environnement élégant au style Art Déco, notre hôtel 4 propose une expérience client moderne, chaleureuse et personnalisée. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer notre équipe. Vos missions En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous êtes un acteur clé de l'expérience client, de l'arrivée au départ. Accueil & relation client : Accueillir les clients (check-in / check-out, individuels et groupes) Assurer le standard téléphonique Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales Garantir un suivi client de qualité (gestion des demandes, réclamations, feedback) Organisation & coordination : Préparer les arrivées (attribution des chambres) Veiller au bon déroulement du séjour client Travailler en coordination avec les différents services Développement commercial & gestion : Promouvoir et vendre les services additionnels de l'hôtel Participer à la gestion administrative et financière des séjours Profil recherché Expérience en réception hôtelière souhaitée (poste similaire) Anglais courant indispensable La maîtrise du logiciel OPERA Cloud est un plus Sens du service client, excellent relationnel et esprit d'équipe Dynamisme, polyvalence et sens de l'organisation