Premier de réception H/F

Description

Entreprise All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite : * ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel * ses hôtels All Suites Hôtel * ses résidences étudiantes All Suites Study * et ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All Suites Coliving Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de 5 012 chambres et appartements. Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients. Poste Dans le cadre de l'ouverture de notre résidence All Suites Appart Hôtel *** Val d'Europe, nous recherchons : PREMIER DE RECEPTION H/F Rattaché(e) au Chef de réception, vous aurez pour missions de : * SUPERVISER LA RECEPTION * Organiser, coordonner et vérifier le travail * Former les nouveaux réceptionnistes * Veiller à la bonne application et au suivi des process réception * GERER LE BACK OFFICE RECEPTION * S’assurer du respect d’application de la procédure liée à la facturation clients * Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes  * Vérifier les prises de réservations et confirmations  * GARANTIR ET DEVELOPPER LA RELATION CLIENTS * Veiller au bon déroulement du séjour des clients * Traiter directement les grands comptes et les VIP, les demandes spécifiques des clients * Gérer les réclamations et situation de conflit le cas échéant * Connaître les clients récurrents, leurs habitudes de façon à anticiper leurs besoins et les fidéliser Temps de travail : 39h Rémunération brute annuelle : entre 28k€-30k€ selon profil et expérience Profil Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un