Description
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe dès que possible. Notre Chef de réception veillera à votre bonne intégration et se fera un plaisir de vous former aux standards de la Maison, dans le respect des valeurs du groupe 2LCollection : esprit de famille, vivre en conscience et authenticité ! Missions principales : - Assurer la permanence de l'accueil - réception de l'établissement pendant la nuit - Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients - Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement - Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux. - Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour - Effectuer les contrôles de la journée et procéder à la clôture journalière - Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement - Prendre en charge les plaintes clients et reporter à son supérieur hiérarchique tout incident client - Assurer la transmission des informations aux équipes de jour. - Gérer le suivi administratif des comptes clients - Maintenir la présentation de l'espace réception. - Veiller à l'ordre, la propreté et la sécurité dans le hall Cette liste n'est pas exhaustive. Spécificités du poste : - Shift en continu - Repos 3/4 - Rémunération : selon profil Nous rejoindre, c'est : 1. Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre d'exception. 2. Apporter votre expertise en venant compléter une équipe dynamique et investie ! 3. Rejoindre 2LCollection, un groupe à taille humaine où les valeurs principales sont l'esprit de famille, le vivre en conscience et l'authenticité. Il ne manque plus que vous ! Nous attendons votre candidature avec impatience. Profil recherché : - Vous avez une expérience confirmée dans un hôtel 5* ou établissement de luxe. - Vous êtes force de proposition auprès des clients et offrez un service personnalisé pour chacun d'entre eux, vous avez le souci du détail. - Vou