Technicien support TMA H/F (H/F)

Description

Qui est ACXIAS ? ACXIAS, c'est l'expert qui digitalise les achats et la supply chain ! Partenaire des éditeurs leaders, nous déployons des solutions innovantes pour des projets stratégiques en France et à l'international. Avec plus de 80 talents et une croissance continue, nous offrons un environnement stimulant à taille humaine, où vous pouvez apprendre, évoluer et avoir un impact réel. Prêt(e) à rejoindre une aventure qui bouge ? Bienvenue chez ACXIAS ! Vos missions ? - Apporter un support quotidien aux clients (interlocuteurs Directions financières, Directions Achats, DSI) pour maintenir en conditions opérationnelles les solutions dont vous avez la responsabilité (SAP Ariba, SAP, applications connexes), - Recueillir, analyser et traiter les incidents avec réactivité, - Participer à la mise en œuvre des évolutions demandées, et effectuer les paramétrages associés - Rédiger & exécuter les cas de tests unitaires, de non-régression, - Mise à jour des documents fonctionnels et des guides/modes opératoires, - Accompagner les utilisateurs finaux à distance, - Assister les équipes Acxias à travers le monde dans la réalisation de leurs missions, - Assurer une veille technologique afin de mettre en pratique les dernières évolutions de la solution (test & learn). Les caractéristiques de ce poste ? - Poste basé à Villeneuve d'Ascq (Région Hauts-de-France), - Bac+2/3 en informatique ou informatique décisionnelle, - Première expérience en support type TMA (stages et alternances acceptés), - Parfaite maitrise du français & Anglais, oral et écrit, - La connaissance d'un outil de ticketing type ServiceNow, Zoho, Jira, - En supplément : Notions de SAP / SAP Ariba / Process achat P2R/P2P. Les compétences recherchées ? - L'écoute, - L'esprit d'analyse & de synthèse - La rigueur, - Le sens du service et l'excellent relationnel client ; - La capacité à trouver des solutions.