Technicien Support Informatique(HF) N1 Gestion des tickets -H/F Melun

Description

RESPONSABILITÉS : Connectt recherche pour le compte d'un client basé à paris (75) un technicien support informatique N1-N2 Rattaché(e) au service informatique, vous aurez pour principales missions : Résolution des tickets en attente Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 ( à distance) Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, mots de passe) Documenter les incidents et interventions via un outil de ticketing Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur si nécessaire PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 : BTS SIO, DUT, Licence, ou équivalent) Une à deux années d'expérience réussie sur un poste similaire Bon sens du service, pédagogie et esprit d'équipe Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités Compétences techniques : Environnement Windows 10/11 Suite Microsoft 365 / Office 365 Notions réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS) Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) Active Directory (création de comptes, droits, GPO – notions) Matériel poste de travail (PC, imprimantes, scanners) Localisation et Contrat : Poste basé à Paris Type de contrat : Mission d'intérim 4 à 6 mois selon le besoin Démarrage : dès que possible Rémunération : 26K annuel