Description
CHARGÉ(E) DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & RELATION FAMILLES (H/F) Communication - Marketing - Accompagnement des familles QUI SOMMES-NOUS ? Crèche Pilou est un réseau de 11 micro-crèches écoresponsables implanté en Île-de-France. Notre mission : offrir aux tout-petits un accueil de qualité, dans un environnement bienveillant et stimulant, où chaque enfant peut grandir et s'épanouir à son rythme. VOTRE MISSION Un poste hybride et stimulant, à la croisée du relationnel, du commercial et de la créativité ! Véritable ambassadeur(rice) du réseau Pilou, vous pilotez notre communication digitale, développez nos partenariats entreprises et accompagnez les familles tout au long de leur parcours, de la première prise de contact jusqu'à l'inscription. VOS RESPONSABILITÉS Relation familles & accompagnement aux inscriptions (50 %) Réceptionner et traiter l'ensemble des demandes entrantes (e-mail, téléphone, réseaux sociaux, formulaires web) Conseiller et orienter les parents en fonction de leurs besoins et contraintes Réaliser des simulations tarifaires personnalisées et expliquer les dispositifs d'aides (CAF, employeur, crédit d'impôt) Accompagner les familles dans leurs démarches d'inscription et le suivi administratif Organiser et animer les journées portes ouvertes Assurer le suivi de la satisfaction des familles inscrites Développement commercial & partenariats (40 %) Promouvoir activement nos places disponibles via tous les canaux (réseaux sociaux, e-mailing, affichage, flyers) Répondre aux sollicitations de nos partenaires entreprises pour leurs besoins en places de crèche Prospecter les entreprises locales pour développer de nouveaux partenariats Transformer les contrats individuels en contrats entreprise (réservation de berceaux) Optimiser le taux de remplissage de chaque établissement Accompagner les directrices dans la finalisation des inscriptions, à distance ou sur site, et assurer le relais en cas de besoin Création de contenus & communication digitale (10 %